Die Terminabsage sollte bis spätestens 36 Stunden vor Termin erfolgen. Andernfalls wird der Ausfall anteilig oder vollständig in Rechnung gestellt. Dies gilt auch bei (plötzlicher) Erkrankung des/der Patient*in und/oder im Falle höherer Gewalt (siehe unten).

Sie unterschreiben in der ersten Stunde einen sogenannten Behandlungsvertrag, auf welchem unter anderem die Ausfallhonorarregelung aufgelistet ist. Mit Ihrer Unterschrift unter diesem (und jedem weiteren Punkt), erkennen Sie die Regelung in ihrem Umfang an. Somit ist dieser Vertrag wirksam und rechtskräftig und macht jegliche Diskussion überflüssig. Die Ausfallregelung gilt für Kassen- und Privatpatienten sowie für Selbstzahler.

 

Beispiel:

Der Termin findet jeden Dienstag um 08:00 Uhr morgens statt. Damit ich fristgerecht absage, muss ich bis spätestens Sonntag um 20:00 Uhr abends abgesagt haben.

- Ja, die Regelungren gelten auch fürs Wochenende. -

Ab 20:01 Uhr wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 20% des aktuell geltenden Kassensatzes erhoben, sprich ab 35:59 Stunden vor der Therapie. 

Ab 23:59 Stunden vor der Therapie beträgt die Ausfallgebühr 100%. Das bedeutet, wenn ich für den Termin am Dienstag um 08.00 Uhr, montags um 08:01 Uhr absage, muss ich mit einer entsprechenden Ausfallgebühr rechnen. 

Bei zu später Absage im (plötzlichen) Krankheitsfall des/der Patient*in, kann ein Attest vorgelegt werden, dann reduziert sich die Ausfallgebühr auf 50% des aktuellen Kassensatzes.

- Wir verstehen es selbstverständlich, dass bei plötzlicher Erkrankung oder höherer Gewalt (Stau, Versagen des Fahrzeuges, plötzlicher Krankenhausaufenthalt, etc.), nicht fristgerecht abgesagt werden kann, dennoch hoffen wir hier auch auf Ihr Verständnis bezüglich der trotzdem anfallenden Ausfallgebühr, da die Termine jeweils nur für eine Patient*in geblockt werden ("Bestellpraxis") und wir keine "Laufkundschaft" wie häufig z.B. Ärzt*innen haben, dementsprechend haben wir bei zu später Terminabsage einen generellen finanziellen Verlust, der von den Krankenkassen nicht kompensiert wird. -

 

Zusammenfassung:

Absage bis 36 Stunden vor Termin: 0%

Absage bis 24 Stunden vor Termin: 20% des aktuellen Kassensatzes

Absage unter 24 Stunden: 100% des aktuellen Kassensatzes

*Absage im Krankheitsfall unter 24 Stunden mit Attest: 50% des aktuellen Kassensatzes*

*Die Regelung im Krankheitsfall gilt ausschließlich für Patient*innen, nicht für Eltern, Angehörige und/oder Geschwisterkinder.*

Jeder Mensch hat ein Recht auf Erholung und Gesundheit:

Sollte der/die Patient*in mit (ansteckenden) Krankheitssymptomen erscheinen oder nur aufgrund von Medikamentengabe in der Lage sein, adäquat an der Therapie teilzunehmen, behalten wir uns vor, *ihn/sie jederzeit nach Hause zu schicken und für den Ausfall eine Rechnung in voller Höhe des aktuellen Kassensatzes zu stellen. Eine Therapie ist nur dann wertvoll, wenn die Zeit sinnvoll genutzt werden kann. Noch dazu riskieren Sie die Ansteckung der Therapeut*innen sowie anderer teils schwer kranker Patient*innen.

Die gesamte Ausfallgebührenregelung greift auch im Falle höherer Gewalt und ist allgemein als (Teil-)Kompensation zu werten, nicht als persönlicher Angriff oder Unverständnis unsererseits. Bitte sehen Sie daher von jeglichen, in unseren Augen, abfälligen Aussagen wie "Sie haben doch letzte Woche auch kurzfristig abgesagt" ab. Ihnen fehlt weder eine Stunde auf der Heilmittelverordnung, noch ist das Ihr Lohn und Brot.

Und ein ganz klares "Nein" von unserer Seite auf die Frage: "Können wir das nicht einfach unterschreiben?"
Eine unterschriebene Stunde, die nicht tatsächlich geleistet wurde, ist per Definition Abrechnungsbetrug und kann im schlimmsten Fall die Zulassung kosten, also: "Nein, Sie können nicht einfach die Stunde unterschreiben."

Wir alle wünschen uns eine Therapie auf Augenhöhe und auf einer gesunden Vertrauensbasis und nicht auf Missgunst oder Geringschätzung unserer Arbeit.

Wir sind zudem nicht die richtige Anlaufstelle für Beschwerden, sondern die Krankenkassen, welche uns die entfallenen Stunden in keinster Weise kompensieren.

Wir danken Ihnen vorab für Ihr Verständnis!

*1 Logopädie Kassensatz Stand 01.01.2025: 45 Minuten à 72€ - weitere Preise siehe z.B. GKV

*2 Ergotherapie Kassensatz Stand 01.10.2025: 45 Minuten sensomotorisch-perzeptiv à 76€, 30 Minuten Hirnleistung & motorisch-funktionell à 57€, 60 Minuten psychisch-funktionelle Behandlung à 98€ - weiter Preise siehe z.B. GKV

*1 https://www.gkv-spitzenverband.de/media/dokumente/krankenversicherung_1/ambulante_leistungen/heilmittel/vertraege_125abs1/sssst/anlagen/20241129_SSSS_Anlage_2_Verguetung_Version_von_Schiedsstelle.pdf

*2 https://www.gkv-spitzenverband.de/media/dokumente/krankenversicherung_1/ambulante_leistungen/heilmittel/vertraege_125abs1/ergotherapie/20250725_Anlage_2_Vertrag_125_Ergotherapie_gueltig_ab_01.08.2025_bf.pdf